Muğla’da Sağlık Hizmetlerinde Yerinde Değerlendirme ve Kalite Odaklı Takip
Muğla İl Sağlık Müdürlüğü koordinesinde, İl Sağlık Müdürümüz Dr. Eriş BAŞARAN AKÇA’nın talimatları doğrultusunda Başkan ve Başkan Yardımcılarımız tarafından ilimizde hizmet veren tüm kamu hastanelerine yönelik spontan ve zamansız ziyaretler gerçekleştirilmeye başlandı.
Bu ziyaretlerde;
🔹 Hastanelerimizin genel hijyen durumu
🔹 Acil servislerin yerinde gözlemlenmesi
🔹 Hastalarımızın aldığı sağlık hizmetinin kalitesi
🔹 Sağlık personelimizin iletişimi ve hasta yaklaşımı
🔹 Yatan hastalarımızın tedavi süreçleri ve memnuniyeti
🔹 Yatış ve taburculuk işlemlerinin işleyişi
🔹 Poliklinik hizmetlerine erişim süreçleri
🔹 Servislerin hijyen ve fiziki şartları
🔹 Personel ihtiyacı ve sahadaki talepler
kapsamlı şekilde değerlendirilmektedir.
Ayrıca hizmet kalitesini somut verilerle ölçmek amacıyla;
📊 Acil servise başvuran hastalarımıza,
📊 Poliklinik hizmeti alan hastalarımıza,
📊 Yatan servis hastalarımıza
yönelik üç ayrı memnuniyet anketi uygulanmakta; vatandaşlarımızın sağlık hizmeti almada yaşadıkları süreçleri idari ekiplerimize aktarmalarıyla elde edilen geri bildirimler doğrultusunda iyileştirme çalışmaları planlanmakta ve hızlıca hayata geçirilmektedir.
Gerçekleştirilen bu çalışmalar yalnızca bir ziyaret değil; sahayı yerinde görme, süreci anlık gözlemleme, eksiklikleri hızlıca tespit etme ve çözüm üretme anlayışıyla yürütülen etkin bir kalite ve hizmet değerlendirme sürecidir. Ziyaretler sırasında hem hastalarımızla birebir görüşmeler yapılmakta hem de sağlık çalışanlarımızın talep ve önerileri doğrudan İl Sağlık Müdürlüğümüze iletilmektedir.
Muğla’da sağlığın geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için başta İl Sağlık Müdürümüz Dr.Eriş BAŞARAN AKÇA olmak üzere tüm yönetim kadromuzla artık daha çok sahadayız. Vatandaşlarımızla birebir temas ederek onların kaliteli, hızlı ve erişilebilir sağlık hizmeti almaları için gece gündüz demeden kararlı adımlarla yürümeye devam edeceğiz.